Para celebrar sus siete décadas de trayectoria, Banco General lanzó una campaña que no busca ponerse en el centro, sino destacar a los verdaderos protagonistas: los panameños. El equipo de El Briefing Panamá conversó con representantes del banco y de la agencia Star5 para conocer de cerca cómo nació esta idea, qué la inspira y cómo se ejecutó esta pieza que combina historia, emoción y reputación de marca.
“Queremos seguir posicionándonos en la mente y el corazón de los panameños como un banco e institución con una reputación intachable, que siempre ha estado y seguirá estando ahí, acompañando y celebrando las buenas historias de nuestro país”, señala María Gabriela Porcell, Gerente de Mercadeo y Publicidad de Banco General.
Una campaña con alma y memoria colectiva
La idea creativa partió de un insight poderoso: las personas no conectan con negocios, sino con quienes han estado ahí para impulsarlas. Incluso en un sector tan racional como el bancario, es la emoción la que mueve las decisiones.
Werner Lemke, Director General Creativo de Star 5, lo explica así:
“Ideamos una campaña llena de emoción, donde las historias de los panameños fueran el centro. No se trata de la historia del banco, sino de miles de historias de progreso que hemos acompañado a lo largo de siete décadas”.
Con un público tan diverso —hombres y mujeres mayores de 18 años, clientes y no clientes—, la narrativa debía conectar con todas las generaciones. Para lograrlo, se eligieron íconos históricos del país presentados con una estética moderna, capaz de resonar tanto con quienes vivieron esos momentos como con las generaciones más jóvenes.
Historias que también son del banco
Las imágenes y anécdotas que protagonizan la campaña son parte de la memoria colectiva del país, por lo que Banco General las siente tan suyas como cualquier panameño. La difusión ha sido integral: televisión, radio, exteriores, medios digitales y redes sociales, con mensajes adaptados según la audiencia.
Más que métricas, confianza
Aunque los reconocimientos no han faltado —liderazgo en reputación de marca según estudios como Repcore y rankings independientes como Merco—, para Banco General el verdadero indicador de éxito sigue siendo la confianza de la gente. “El panameño nos sigue considerando una empresa admirable y confiable. Eso es invaluable”, subraya Porcell.
Un aniversario que mira al futuro
Más allá de la pieza audiovisual, el aniversario también se vive puertas adentro. Como parte de las celebraciones, el banco reactivó el programa “Tu voto cuenta”, a través del cual, junto con la Fundación Sus Buenos Vecinos, repartirá un millón de dólares en donaciones. La novedad: los clientes serán quienes elijan las fundaciones beneficiadas.
“Esta pieza representa la confirmación de que seguiremos aquí para acompañar y apoyar las historias que están por venir”, concluye Porcell.
En sus 70 años, Banco General reafirma que su rol va más allá de los servicios financieros: es un aliado de los sueños, los valores y las buenas historias de Panamá. Y, como buen vecino, planea seguir estando ahí, en cada capítulo que aún queda por escribir.
