La Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP) llevó a cabo el segundo encuentro de Re-Thinking Business, un espacio creado en noviembre de 2024 para líderes visionarios y agentes de cambio que buscan innovar y fortalecer sus estrategias en un entorno competitivo.
En esta ocasión, la empresa Expan presentó la conferencia “Salesforce y la IA: El Futuro de las Ventas y el Servicio al Cliente”, a cargo de Linneth Farrugia, Territory Manager de Expan. Durante su exposición, explicó cómo Salesforce, una plataforma de gestión de relaciones con clientes basada en la nube e impulsada por inteligencia artificial, permite centralizar datos, personalizar interacciones, automatizar procesos de ventas y mejorar la atención al cliente. Además, resaltó que la IA no solo está transformando el comportamiento del consumidor, sino que también brinda herramientas para que las empresas ofrezcan experiencias más personalizadas.
El presidente de la CCIAP, Juan Arias, destacó que la Cámara ha sido un pilar en el desarrollo empresarial y económico del país. A través de iniciativas como Re-Thinking Business, que equilibra tradición e innovación, se fomenta la transformación empresarial, el fortalecimiento de redes de contacto y el impulso del crecimiento económico.
Por último, la Territory Manager Expand, enfatizo que salesforce se integra con otras aplicaciones y servicios, lo que facilita la conexión con herramientas existentes en el entorno empresarial. Además, dijo que la IA no está cambiando solo la manera como los consumidores se comportan. “Ella también da poder para que las empresas ofrezcan experiencias realmente personalizadas a sus clientes”, agregó.
El encuentro finalizó con una sesión de networking en la que representantes de diversas empresas establecieron conexiones estratégicas, promoviendo nuevas oportunidades de negocio y consolidando relaciones clave dentro de la industria.
